Ferrero Food Service Aviso de Privacidad

Ferrero Food Service ("nosotros") se compromete a respetar la privacidad de todos los visitantes de este sitio web ("usted"). En línea con este compromiso, deseamos proporcionarle este aviso sobre protección de datos ("Aviso"), en el que explicamos la forma en que recopilamos y tratamos sus datos personales en el contexto de nuestras actividades.

1. ¿Quiénes somos y cómo contactar con nosotros?

Ferrero Food Service en España se conoce como Ferrero Ibérica, S.A.

Ferrero Food Service forma parte del Grupo Ferrero. El Grupo Ferrero ha establecido su sede en Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, en Luxemburgo. Al recopilar y procesar sus datos personales en el contexto de este sitio web, Ferrero Food Service actuará como controlador de datos junto con la sede central de Ferrero en Luxemburgo.

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service enviando un correo electrónico a privacy.es@ferrero.com, o en ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de la sede central de Ferrero en privacy@ferrero.com.

2. ¿Qué datos personales recogemos, con qué fin y sobre qué base jurídica?

Sólo recopilaremos sus datos personales, como su nombre, datos de contacto y otra información relevante, cuando sea necesario para comunicarnos con usted o para proporcionarle un servicio o producto que haya solicitado. Por ejemplo, recopilaremos sus datos personales siempre que decida:

rellenar un formulario para comprarnos productos o servicios
enviar comentarios o preguntas a través de nuestro sitio web, un formulario de contacto o por teléfono
participar en una promoción, concurso o sorteo organizado por nosotros
suscribirse a nuestro boletín de noticias o a comunicaciones similares

También podemos procesar sus datos personales para otros fines legítimos, como garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de este sitio web, resolver problemas relacionados con un pedido, mejorar nuestros productos y servicios, o proteger los intereses de Ferrero, incluso contra un posible fraude, el uso indebido de este sitio web o en el contexto de procedimientos legales.

La base legal para procesar sus datos personales es:

su consentimiento siempre que solicite o acepte activamente el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando se suscribe voluntariamente a nuestro boletín de noticias
la necesidad de procesar sus datos personales para celebrar o ejecutar un contrato con usted, por ejemplo, cuando nos compra productos o servicios y necesitamos procesar su información para tramitar su pedido
nuestros intereses legítimos para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de este sitio web, por ejemplo, al procesar su dirección IP para que pueda navegar por este sitio web
nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, al realizar auditorías, análisis de datos o enviar una encuesta de satisfacción a nuestros clientes
nuestro interés legítimo para proteger los intereses de Ferrero Food Service o Ferrero como grupo contra cualquier posible fraude, abuso u otro evento perjudicial.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, proporcionar sus datos personales será un requisito. Por ejemplo, si desea suscribirse a nuestro Boletín, necesitaremos su dirección de correo electrónico. Los datos obligatorios se marcarán como tales en los formularios que utilicemos, de modo que pueda distinguir claramente la comunicación obligatoria de datos personales de la comunicación opcional de datos personales.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Ferrero Food Service conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la consecución de las finalidades anteriormente mencionadas. Por ejemplo, si nos ha pedido un producto, conservaremos sus datos personales durante el período necesario para garantizar que su pedido se haya realizado correctamente y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales a este respecto.

Una vez transcurridos estos períodos de retención adecuados, sus datos personales se eliminarán o se anonimizarán, excepto si todavía es necesario que Ferrero Food Service los conserve para proteger o defender sus intereses, por ejemplo, en caso de una reclamación. En estos casos, Ferrero Food Service podrá almacenar sus datos personales durante un período más largo, por ejemplo, hasta que el reclamo sea completamente atendido y resuelto.

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Ferrero Food Service sólo compartirá sus datos personales con otras entidades cuando sea necesario para lograr alguna de las finalidades anteriormente mencionadas. En particular, podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y con nuestros proveedores de servicios involucrados en la creación, producción, entrega o mantenimiento de las actividades de este sitio web (incluida la administración del sitio web, el cumplimiento y la entrega de pedidos, etc.). Para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, Ferrero Food Service solo trabaja con proveedores de servicios que se comprometen a proteger sus datos personales y cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

Puede obtener más información sobre la identidad de los Destinatarios de sus datos personales comunicándose con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service a la dirección de correo electrónico indicada en la parte superior o inferior de este Aviso.

5. ¿Transferimos sus datos personales a otro país?

Como norma general, sus datos personales solo se procesarán en el país donde se encuentra y en Luxemburgo, donde se encuentra la sede de Ferrero. Sin embargo, algunos de los Destinatarios mencionados anteriormente, como algunas de nuestras empresas hermanas o proveedores de servicios, pueden estar ubicados en otros países.

Tenga la seguridad de que Ferrero solo transferirá sus datos personales a terceros países de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. En particular, Ferrero Food Service cuenta con diversos mecanismos de transferencia de datos para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos. Usted podrá solicitar en cualquier momento una copia de estos mecanismos de transferencia de datos aplicables comunicándose con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service a la dirección de correo electrónico indicada en la parte superior o inferior de este Aviso.

6. ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Tiene varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho a obtener información adicional o aclaraciones sobre el tratamiento de sus datos personales, y a obtener una copia de sus datos personales
Derecho a obtener la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos
El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, siempre que el procesamiento se base en nuestros intereses legítimos (por ejemplo, esto incluye el derecho a cancelar la suscripción a cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing).
El derecho a obtener de nuestra parte una restricción del procesamiento (es decir, una suspensión temporal del procesamiento) mientras evaluamos la validez de otra solicitud relacionada con sus datos personales.
El derecho a la portabilidad de los datos (es decir, el derecho a recibir sus datos personales en un formato de uso común y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable del tratamiento)
El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (“derecho al olvido”), y
El derecho a retirar su consentimiento siempre que el consentimiento sea la base legal para el tratamiento.

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento comunicándose con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service en privacidad.es@ferrero.com. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a condiciones específicas. Si se comunica con nosotros para ejercer uno de estos derechos, analizaremos su solicitud y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si desea darse de baja de nuestro boletín u otras comunicaciones de marketing digital, le invitamos a utilizar el botón "Cancelar suscripción" que se encuentra en la parte inferior de estos correos electrónicos. Si no puede encontrar esta opción, no dude en ponerse en contacto con nuestro coordinador de privacidad en privacidad.es@ferrero.com para enviar su solicitud, especificando qué comunicaciones de marketing desea excluir.

En caso de que crea que Ferrero no manejó adecuadamente su solicitud o infringió la ley de protección de datos aplicable, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Luxemburgo (la Commission Nationale pour la Protection des Données), en su calidad de autoridad supervisora principal de Ferrero como grupo, o con su autoridad nacional o local de protección de datos.

7. ¿Cómo contactar con nosotros?

Para cualquier duda o consulta relacionada con la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service en privacy.es@ferrero.com

Tenga en cuenta que este Aviso puede modificarse periódicamente. Por lo tanto, le invitamos a consultar periódicamente esta página para mantenerse actualizado.

Fecha de actualización 19/07/2024