Aviso de Privacidade Ferrero Food Service
A Ferrero Food Service ("nós") está empenhada em respeitar a privacidade de todos os utilizadores deste website. Em conformidade com este compromisso, pretendemos apresentar-lhe esta nota informativa ("Nota"), na qual explicamos a forma como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais no contexto das nossas atividades.
1. Quem somos e como nos pode contactar?
A Ferrero Food Service em Portugal é conhecida como Ferrero Ibérica, S.A.
A Ferrero Food Service faz parte do Grupo Ferrero. O Grupo Ferrero tem a sua sede na Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, no Luxemburgo. Ao recolher e tratar os seus dados pessoais no contexto deste website, a Ferrero Food Service atuará como responsável pelo tratamento de dados, juntamente com a sede da Ferrero no Luxemburgo.
Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar o coordenador para a privacidade da Ferrero Food Service, enviando uma mensagem de correio eletrónico para privacy.pt@ferrero.com, ou em contactar o encarregado da proteção de dados da casa-mãe da Ferrero através do endereço de e-mail privacy@ferrero.com.
2. Que dados pessoais recolhemos, para que finalidades e com que fundamento jurídico?
Apenas recolheremos os seus dados pessoais, tais como o seu nome, dados de contacto e outras informações relevantes, quando necessário para comunicar consigo ou para lhe fornecer um serviço ou produto que tenha solicitado. Por exemplo, recolheremos os seus dados pessoais sempre que decidir:
- preencher um formulário para adquirir produtos ou serviços da nossa empresa;
- enviar comentários ou perguntas através do nosso sítio Web, de um formulário de contacto ou por telefone;
- participar numa promoção, concurso ou passatempo organizado por nós;
- subscrever a nossa Newsletter ou comunicações semelhantes.
Também podemos tratar os seus dados pessoais para outras finalidades legítimas, como garantir o bom funcionamento e a segurança deste website, resolver problemas relacionados com uma encomenda, melhorar os nossos produtos e serviços ou proteger os interesses da Ferrero, incluindo contra uma potencial fraude, utilização indevida deste website ou no contexto de processos judiciais.
O fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais é:
- o seu consentimento sempre que solicita ou concorda ativamente com o tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, quando subscreve voluntariamente a nossa Newsletter;
- a necessidade de tratar os seus dados pessoais para celebrar ou executar um contrato consigo, quando por exemplo nos compra produtos ou serviços e precisamos de processar as suas informações para satisfazer a sua encomenda;
- os nossos interesses legítimos em garantir o bom funcionamento e a segurança deste website quando, por exemplo, processamos o seu endereço IP para que possa navegar neste sítio Web;
- os nossos interesses legítimos em melhorar os nossos produtos e serviços, quando por exemplo efetuamos auditorias, análises de dados ou enviamos um inquérito de satisfação aos nossos clientes;
- o nosso interesse legítimo em proteger os interesses da Ferrero Food Service ou da Ferrero enquanto grupo contra qualquer possível fraude, abuso ou outro evento prejudicial.
Tenha em atenção que, em alguns casos, o fornecimento dos seus dados pessoais será necessário. Por exemplo, se pretender subscrever a nossa Newsletter, necessitaremos do seu endereço de correio eletrónico. Os dados obrigatórios serão assinalados como tal nos formulários que utilizamos, para que possa distinguir claramente entre a partilha obrigatória e a partilha opcional de dados pessoais.
3. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
A Ferrero Food Service conservará os seus dados pessoais durante o tempo necessário para atingir os objectivos acima referidos. Por exemplo, se nos tiver encomendado um produto, conservaremos os seus dados pessoais durante o período necessário para garantir que a sua encomenda foi devidamente satisfeita e para cumprir as nossas obrigações contratuais e legais a este respeito.
Após fim dos períodos de conservação adequados, os seus dados pessoais serão eliminados ou tornados anónimos, exceto se a respetiva conservação for necessária para a proteção ou defesa dos interesses da Ferrero, como por exemplo em caso de reclamação. Nessas situações, a Ferrero Food Service poderá conservar os seus dados pessoais durante um período mais longo, até que a reclamação seja totalmente tratada e resolvida, por exemplo.
4. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
A Ferrero Food Service só partilhará os seus dados pessoais com outras entidades quando tal for necessário para atingir um dos objectivos acima referidos. Em particular, podemos partilhar os seus dados pessoais com a nossa casa-mãe, empresas subsidiárias e afiliadas, e com os nossos prestadores de serviços envolvidos na criação, produção, entrega ou manutenção das atividades deste Website (incluindo a administração do Website, a satisfação e entrega de encomendas, etc.). Para garantir a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais, a Ferrero Food Service só trabalha com prestadores de serviços que se comprometem a proteger os seus dados pessoais e a cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e privacidade.
Pode obter mais informações sobre a identidade dos Destinatários dos seus dados pessoais contactando o coordenador para a privacidade da Ferrero Food Service através do endereço de correio eletrónico indicado na parte superior ou inferior deste Aviso.
5. Transferimos os seus dados pessoais para outro país?
Regra geral, os seus dados pessoais apenas serão tratados no país onde se encontra e no Luxemburgo, onde se situa a sede da Ferrero. No entanto, alguns dos Destinatários acima mencionados, como algumas das nossas empresas ou prestadores de serviços, podem estar localizados noutros países.
A Ferrero só transferirá os seus dados pessoais para países terceiros em conformidade com a legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados. Em particular, a Ferrero Food Service utiliza vários mecanismos de transferência de dados para garantir que os seus dados pessoais estão adequadamente protegidos. Pode solicitar, a qualquer momento, uma cópia dos mecanismos de transferência de dados aplicáveis, contactando o coordenador para a privacidade da Ferrero Food Service através do endereço de correio eletrónico indicado na parte superior ou inferior deste Aviso.
6. Quais são os seus direitos em matéria de proteção de dados?
O utilizador tem vários direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:
- O direito de obter informações ou esclarecimentos adicionais sobre o tratamento dos seus dados pessoais e de obter uma cópia dos seus dados pessoais;
- O direito de obter a correção dos seus dados pessoais se estes forem inexatos ou incompletos;
- O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular, sempre que o tratamento se fundamentar nos nossos interesses legítimos (por exemplo, isto inclui o direito de cancelar a subscrição de qualquer uma das nossas comunicações de marketing);
- O direito de obter da nossa parte a limitação do tratamento (ou seja, a suspensão temporária do tratamento) enquanto avaliamos a validade de outro pedido relacionado com os seus dados pessoais;
- O direito à portabilidade dos dados (ou seja, o direito de receber os seus dados pessoais num formato comummente utilizado e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento);
- O direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido"), e
- O direito de retirar o seu consentimento sempre que o consentimento for o fundamento jurídico para o tratamento
Pode exercer estes direitos a qualquer momento, contactando o coordenador para a privacidade da Ferrero Food Service através do e-mail privacy.pt@ferrero.com. Tenha em atenção que estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a condições específicas. Se nos contactar para exercer um destes direitos, analisaremos o seu pedido e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Se pretender anular a subscrição da nossa Newsletter ou de outras comunicações de marketing digital, convidamo-lo a utilizar o botão "anular a subscrição" que se encontra na parte inferior destas mensagens de correio eletrónico. Se não encontrar esta opção, não hesite em contactar o nosso coordenador para a privacidade através do endereço privacy.pt@ferrero.com para apresentar o seu pedido, especificando as comunicações de marketing que gostaria de cancelar.
Caso considere que a Ferrero não tratou corretamente o seu pedido ou infringiu a lei de proteção de dados aplicável, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade luxemburguesa de proteção de dados (a Commission Nationale pour la Protection des Données), na sua qualidade de autoridade de controlo principal do grupo Ferrero, ou junto da sua autoridade nacional de controlo de proteção de dados.
7. Como contactar-nos?
Para quaisquer questões ou dúvidas relacionadas com a proteção de dados, não hesite em contactar o coordenador para a privacidade da Ferrero Food Service através do endereço de e-mail privacy.pt@ferrero.com.
Tenha em atenção que o presente Aviso pode ser alterado periodicamente. Por isso, convidamo-lo a consultar regularmente esta página para se manter atualizado.